Правила предоставления услуг подразделением "Арт-центр "Рью-мьюзик продакшн"

Утверждены приказом ген.директора "Рью-мьюзик продакшн" от 25.09.2012 в редакции от 28.10.2015.

Арт-центр является одним из направлений деятельности компании "Рью-мьюзик продакшн"/краткое название "Рью-мьюзик"/, среди которых также -продюсерский центр, издательство, концертное и ивент-агентство.

Содержание услуг

Услуги в арт-центре "Рью-мьюзик" оказываются путем организации занятий в творческих объединениях (клубных формированиях): ансамблях, студиях/кружках, группах, коллективах, творческих мастерских и т.п./ по различным направлениям творчества, представленным в смете и в списке услуг, ежегодно утверждаемым руководством центра, размещенным на сайте компании «Рью-мьюзик» www.rew-musicpro.com, а также организованным по индивидуальным заказам клиентов. Занятия могут проводиться как в группах, так и в индивидуальной форме.

Студии могут подразделяться на два уровня:

1)хобби (занятия любимым видом творчества для непрофессионалов для собственного удовольствия с целью обеспечения полезного и интересного досуга, без участия в конкурсах и мероприятиях или с участием в мероприятиях досугового характера-фестивали, конкурсы для начинающих и т.п.),

2)элит/''профи'' (для клиентов, имеющих соответствующие навыки и выдающиеся творческие способности, а также для лиц, получивших или получающих в настоящее время образование в образовательных учреждениях соответствующего профиля, претендующих на участие в конкурсах, концертах, выставках и т.п. соответственно профилю, а также сотрудничество с продюсерским центром)

Предоставление услуг в рамках вышеуказанного подразделения «Арт-центр» осуществляется на договорной основе согласно законодательству РФ. Стоимость платных услуг, оказываемых ООО «Рью-мьюзик», определяется на основании прайса, утвержденного генеральным директором ООО «Рью-мьюзик продакшн». Договор-оферта, прайс и настоящие правила размещены на сайте арт-центра www.rew-musicpro.com. на главной странице и/или в разделе «арт-центр»(Центр искусств) (далее «прайс»).

Заказчиками по договорам могут выступать физические и юридические лица.

Для заключения договора на оказание платных услуг с физическими лицами необходимо иметь при себе паспорт. Лица, не достигшие 18-летнего возраста, не имеют права самостоятельно заключать договор. Для таких лиц оформление договора происходит при участии их законных представителей/родителей/ в соответствии с действующим законодательством РФ.

Оказание услуг

Услуги оказываются на различных площадках в разных районах города в зависимости от наименования студии/кружка/, а также места жительства и пожеланий клиентов. Услуги могут оказываться на территории партнеров ООО «Рью-мьюзик» исключительно на основе договоров аренды или сотрудничества/и/или оказания услуг/ с партнерами, на территории которых проводятся занятия. При оказании услуг на территории партнеров, партнеры обеспечивают предоставление помещения для занятий арт- центра, полностью соответствующие установленным законом санитарным нормам и нормам противопожарной безопасности, а также при необходимости другим установленным нормам, несут ответственность за соблюдение всех правил и норм, предусмотренных законодательством РФ для данного рода помещений и деятельности, в том числе правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

При проведении индивидуальных занятий при условии согласия клиента/заказчика услуг занятия могут проводиться на территории клиента/заказчика услуг или территории руководителя кружка, если в договоре между заказчиком/клиентом(заявлении клиента) и компанией содержится указание на это. При этом заказчик/клиент или руководитель кружка самостоятельно несут ответственность за соблюдение прав третьих лиц при проведении занятий (собственника помещения и т.п.), а также всех правил и норм, установленных законодательством РФ для такого рода занятий. Если нет специального указания в заявлении/договоре, подписанном ген.директором арт-центра. и согласования с руководством арт-центра, руководитель студии не имеет право проводить занятия вне территории арт- центра/партнера арт-центра, указанного в договоре с клиентом и руководителем студии/коллектива или установленное руководством компании.

Арт-центр ООО «Рью-мьюзик» при проведении занятий не предоставляет компьютерного, музыкального и иного профессионального оборудования, а также компьютерного программного обеспечения, музыкальных материалов и образовательных программ, обремененных правами, в том числе авторскими и другими интеллектуальными правами третьих лиц. Клиентам и руководителям студий не запрещается использовать собственное оборудование и материалы/кроме образовательных программ/, а также программное обеспечение при условии соблюдения законодательства РФ, в частности, авторского права, лицензионных прав и прав третьих лиц. При использовании собственного оборудования и материалов, а также, в случае необходимости, программного обеспечения, ответственность за соблюдение законодательства РФ, в частности, авторского права, прав третьих лиц и т.п. лежит на клиенте и/или руководителе коллектива/группы, в зависимости от того, чье оборудование или ПО используется. ООО «Рью-мьюзик» не несет ответственности за соблюдение законодательства РФ, в частности, авторского права и лицензионного права и прав третьих лиц при использовании оборудования, материалов, произведений, а также компьютерного программного обеспечения преподавателя и/или клиента/заказчика/.

Заключение договора.

Предоставление услуг осуществляется в рамках действующего законодательства РФ на основе договоров об оказании платных услуг, документом об оказанных услугах является договор между компанией ООО «Рью-мьюзик» и клиентом и/или его законным представителем/заказчиком/ (в случае предоставления услуг несовершеннолетнему) или заявление о присоединении к правилам и договору- оферте, размещенному на сайте компании «Рью-мьюзик». Услуги могут оказываться после заключения письменного договора, подписанного сторонами, а также на основании публичного договора /оферты/, размещенного на сайте ООО"Рью-мьюзик" www.rew-musicpro.com. В случае, если клиент/заказчик услуг не заключил письменный договор с компанией "Рью-мьюзик", но оплатил и получил услуги компании, то договор между клиентом/заказчиком и компанией считается заключенным на условиях вышеуказанного публичного договора/оферты на оказание услуг. Занятия проводятся в форме разовых занятий/репетиций без проведения итоговой аттестации, без выдачи свидетельств и дипломов или других документов об образовании. Занятия проводятся без использования образовательных программ с учетом пожеланий заказчика услуг в вопросе объема, направления и конечного результата предоставления услуг и носят досуговый характер деятельности кружка народного/детского или молодежного творчества согласно профилю. Игра на музыкальных инструментах предполагает подготовку исполнителей к выступлениям либо создание новых произведений искусства/песен, мелодий, рисунков, мультфильмов и т.п./, под руководством профессионалов соответствующего профиля, танцевальная студия предполагает репетиции танцевальных коллективов, постановку танцев, танцевальных композиций, студия 3Д-дизайна и анимации предполагает творческую деятельность участников группы по созданию мультфильмов, компьютерных игр, художественная студия - по созданию рисунков и т.п. Возможно также – по желанию клиента/заказчика – объединение в одно нескольких направлений при условии сохранения пропорций оплаты согласно утвержденному прайсу или согласованной с руководством центра индивидуально рассчитанной стоимости.

Участие в мероприятиях. Дополнительные возможности для самореализации и карьеры.

При посещении занятий в центре возможно участие в культурных мероприятиях городского, межрегионального, общероссийского или международного уровня в зависимости от направления посещаемых занятий, пожеланий клиента, его возможностей и рекомендации руководителя кружка/руководства, а также участие в проектах других подразделений компании/продюсерского центра и др., - помощь в записи песен, альбома, участие в концертах и фестивалях, озвучка видео-проектов, публикации в журналах и т.п./. Направление на участие в проектах осуществляет ген.директор компании или управляющий /координатор арт-центра.

Оплата услуг

В случае, если заказчик услуг желает посетить 1-2 разовых пробных занятия, он может оплатить эти занятия по счету или посредством перечисления оплаты на счет арт-центра без заключения договора согласно прайсу, размещенному на вышеуказанном сайте компании. В случае заключения договора на посещение комплекса разовых занятий от 3 занятий и более и по согласованию с руководством арт-центра оплата может производиться частями (по 4 и 8 занятий).

Оплата услуг производится только через банк (перечислением на счет арт-центра по счету или квитанции, представленным арт-центром заказчику/клиенту или посредством самостоятельного перечисления оплаты по банковским реквизитам арт- центра (Р/сч.: 40702810247000012087 в ОАО "Сбербанк России", отделение N8595, БИК: 045402601, кор.сч.: 30101810300000000601 ) любым доступным Вам способом, например, через терминал Сбербанка/наличными или безналичным путем/. Сумма оплаты указывается в договоре между Заказчиком/клиентом и Исполнителем (арт- центр «Рью-мьюзик»)/в смете согласно профилю услуг при принятии условий договора-оферты.

Представленная смета (прайс) на услуги арт-центра содержит базовые расценки. Но стоимость занятий в отдельных случаях может рассчитываться индивидуально по соглашению руководства центра и клиента в зависимости от пожеланий и возможностей клиента, места и объема получаемых услуг.

В случае указания в договоре абонемента на 8 занятий, абонемент на каждые 8 занятий, который надо оплачивать, исчисляется с даты заключения договора/посещения первого занятия для индивидуальных занятий/ и заканчивается после 8 посещенных клиентом занятий /для индивидуальных занятий/ и по истечению 8 проведенных компанией занятий для группы, которую посещает клиент/для групповых занятий/, далее к 9- му занятию необходимо произвести оплату следующего периода-абонемента, состоящего из 8 занятий. В случае, если клиент/заказчик не произвел оплату занятий в срок 5 дней после заключения договора или до 2-го занятия /если 2-е занятие организовано ранее, чем через 5 дней после заключения договора/, то руководство арт- центра и руководитель коллектива вправе приостановить оказание услуг и действие договора в одностороннем порядке и не допустить на следующие занятия клиента/заказчика до поступления оплаты согласно договору с клиентом/заказчиком.

Пропущенные по уважительной причине занятия /по причине болезни или коммандировки/ переносятся по согласованию с руководителем арт-центра и руководителем студии. Перенос пропущенных занятий возможен только для индивидуальных занятий о по согласованию с руководителем студии. Пропущенные групповые занятия /2человека и более в 1 группе/ не переносятся, ранее внесенная оплата не возвращается. Внесенная оплата считается оплатой приобретенного абонемента на оплаченное количество занятий, организованных центром для группы, которую посещает клиент. При пропуске более 3 занятий подряд ( групповых занятий) по уважительной причине /по причине болезни, командировки/ и предоставлении копии оправдательного документа/справка, больничный и т.п./, пропуски могут учитываться по согласованию с руководством компании при последующей оплате исключительно следующим образом: считаются оплаченные ранее и посещенные занятия, и внесенная оплата засчитывается только за фактически посещенные занятия, следующая оплата производится с момента посещения того количества занятий, которые были оплачены ранее, т.е. сумма оплаты абонемента не меняется, просто передвигается оплата следующего периода абонемента на количество пропущенных занятий. Если клиент/заказчик задерживает оплату более, чем на 1 месяц (по системе предоплаты за каждые 8 занятий в первые 5 дней от даты заключения договора и далее начиная с занятия, следующего за 8-м занятиям абонемента по счету) или не посещает занятия и/или не отвечает на звонки из арт-центра в течение 1 месяца, договор между арт-центром-исполнителем услуг /компанией "Рью-мьюзик"/ и заказчиком/клиентом/ считается расторгнутым по истечении 1 месяца и 5 дней, следующих за предыдущим оплаченным методом предоплаты месяцем (абонементом на 8 занятий) или с даты заключения договора (в случае отсутствия оплаты и/или посещений занятий в течение 1-го месяца с даты заключения договора), либо по истечение 1 месяца и 5 дней после зачисления на счёт компании оплаты абонемента в случае заключения договора-оферты. Клиент/заказчик по согласованию с руководством арт-центра при наличии к тому весомых оснований может попросить приостановить действие договора с приостановкой обязательств по оплате на определенный период посредством письменного заявления за подписью руководства арт-центра о принятии. А также получить отсрочку платежа по согласованию с руководством арт-центра.

Акции и скидки

Клиенты имеют право воспользоваться акцией «Приведи друга» -10% скидка от указанной в смете стандартной стоимости абонемента в случае, если клиент записывается на занятия с другом или родственником (одновременное посещение 2 клиентами-друзьями или родственниками одной и той же студии и группы), многодетным семьям - 20%, а также возможно проведение акций по предоставлению скидки при записи одного клиента на 2 кружка в арт-центре -10%(на групповые занятия). Также по решению руководства арт-центра возможно предоставление скидки 50% для одаренных и перспективных по мнению арт-центра клиентов. Скидка не распространяется на разовые занятия (менее 8 занятий в месяц). Скидки не суммируются и не накладываются, предоставляются по требованию клиента. Компания имеет право в одностороннем порядке отменить на определенный период вышеуказанную акцию на скидки. Также действие условий акции автоматически прекращается в случае, если один из клиентов, оплачивающих занятие по акции, прекращает посещение таких занятий.

В случае, если клиент/заказчик по истечению срока договора или после его расторжения (по любым обстоятельствам) не подписал акт об оказанных услугах в течение 7 дней после окончания срока договора или с даты его расторжения, в т.ч.согласно условиям, указанным в настоящих правилах, и отсутствуют письменно оформленные клиентом/заказчиком и принятые в этот период /7календарных дней/ и подписанные руководством арт-центра претензии, договор приобретает силу акта приема-передачи услуг, и обязательства Исполнителя (арт-центра/компании «Рью-мьюзик») считаются выполненными без наличия каких-либо претензий со стороны заказчика/клиента.

Место оказания услуг

Компания имеет право предоставлять услуги самостоятельно или с привлечением третьих лиц и организаций, в случае болезни руководителя студии или по иным причинам самостоятельно производить замену руководителя студии/коллектива, а также по согласованию с клиентом менять место и время предоставления услуг, о чем клиенту сообщает управляющий или ген.директор компании !(не руководитель, проводящий занятия!). Руководитель студии/коллектива или клиент не имеют право самостоятельно менять время и место предоставления услуг.

Клиенты обязаны соблюдать общепринятые нормы поведения при посещении занятий на территории компании или ее партнеров, а также правила техники безопасности, противопожарной безопасности, размещенные на вышеуказанном сайте компании (арт-центра), а также требований руководителя группы и Компании, предъявляемые в рамках и в целях исполнения Договора, а также бережно относиться к имуществу Компании и руководителя. При повреждении имущества компании, преподавателя или партнеров компании клиентом/Заказчиком услуг или несовершеннолетним, от имени которого Заказчик заключил договор/, на территории которых оказываются услуги компании, клиент обязан возместить причиненный ущерб в течение 7 дней.

Длительность занятий зависит от предпочтений клиентов и может варьировать в зависимости от этого, а также от установленных норм. Стандартная длительность занятий -1 час (академический час 45 минут), включая перерывы 5-10 минут в зависимости от направления занятий и возраста клиента. При указании в договоре 1 час считать академический час, т.е. 45 минут, в случае длительности занятий более 45 минут или менее в договоре указывается продолжительность занятия ''60 минут'' или иное время в минутах. Занятия могут длиться менее 45 минут для клиентов соответствующего возраста в соответствии с СанПин.

Занятия могут проводиться как в качестве стандартных занятий, ориентированных на пожелания клиента, либо в форме экскурсионных выездных занятий с посещением студий звукозаписи или мультипликационных студий и т.п. согласно профилю занятий. В случае подписания договора на оказание услуг по организации занятий в студии игры на музыкальных инструментах или создания аранжировок, песен и т.п., предполагающих необходимость использования музыкальных инструментов, специального студийного оборудования и т.п.заказчик и/или клиент соглашаются с тем, что занятия -все или частично- могут проводиться в форме выездных экскурсионных занятий на специализированных обьектах /в студии звукозаписи и т.п./ и с тем, что заказчик и/или клиент ознакомлены и согласны с местом и условиями проведения занятий.

Компания имеет право производить частичную запись, фото- или видеосъемку проводимых занятий и клиента или мероприятий и размещать полученные материалы на сайте компании, стендах и рекламной продукции. Права на полученные фото\аудио\видео материалы принадлежат Компании. В случае несогласия с публикацией фото- и видеоматериалов клиента/своих или ребенка/ на сайте и т.п. Заказчик имеет право запретить использование материалов путем письменного заявления за подписью управляющего или ген.директора Компании о принятии такого заявления.

Подписывая договор с компанией Заказчик/клиент/ подтверждает, что у него или несовершеннолетнего, чьи интересы он представляет, отсутствуют какие-либо заболевания или противопоказания к посещению занятий по тому направлению, которое указано в договоре с компанией. При наличии каких-либо рекомендаций или запретов на те или иные действия /растяжки, прыжки и т.п./ клиента/заказчик/ обязан проинформировать об этом компанию /управляющего или ген.директора, а также преподавателя-руководителя группы/ до начала предоставления услуг компанией и оформить все рекомендации в виде приложения к договору или прописать непосредственно в договоре и закрепить дополнительными подписями обеих сторон. Отсутствие такого приложения служит свидетельством отсутствия каких-либо рекомендаций и предупреждений. В случае, если клиент/заказчик/ не знал или скрыл наличие каких-либо противопоказаний к занятиям, посещаемым в рамках договора с компанией, компания не несет ответственности за последствия посещения клиентом/заказчиком, несовершеннолетним/ таких занятий.

 

Ответственные лица.

Ответственным по всем вопросам во время проведения занятий, при подготовке к ним и при проведении выездных мероприятий, в том числе за соблюдение техники безопасности, противопожарной безопасности, настоящих правил и правил партнеров арт-центра, на территории которых проводятся занятия, является руководитель студии или кружка/тренер/, проводящий занятия.

Авторские права.

В случае, если во время проведения занятий/репетиций и т.п./ будут созданы произведения/аудиозаписи/рисунки/видео/мультфильмы и т.п. под руководством руководителя студии, исключительные права, все авторские, имущественные права на такие произведения считаются безвозмездно и бессрочно переданными Компании и принадлежащими Компании по факту создания без необходимости заключения каких-либо дополнительных договоров о передаче прав на такие произведения. В таких случаях сушествующий договор между клиентом и компанией имеет силу договора передачи имущественных авторских, смежных и т.п. прав на созданные произведения и силу передаточного акта (акта приема-передачи). В случае наличия необходимости и желания получить права на создаваемые произведения клиент/заказчик может обратиться к руководству компании и заключить безвозмедный или возмездный лицензионный договор.

Дополнительные правила, документы, правила техники безопасности, правила противопожарной безопасности.

Основные документы, касающиеся техники безопасности, противопожарной безопасности, договор-оферта и другие, можно найти на сайте арт-центра/компании "Рью-мьюзик продакшн"/ www.rew-musicpro.com, а также ознакомиться со всеми необходимыми документами у руководства компании, предварительно согласовав время встречи с руководством компании.

Книга отзывов и предложений. Обращение в компанию.

Книга отзывов и предложений также размещена на сайте компании /кнопка ''оставить отзыв'' на главной странице/. При желании Вы можете попросить классическую версию книги через преподавателя/руководителя студии/, у руководства непосредственно или позвонив по телефону компании. Вы всегда можете обратиться в компанию по всем вопросам, связанным с услугами компании, по официальному телефону компании в г. Орле 8(4862) 48-95-28 или 8910-308-95-28, а также письменно на адрес: 302043, г. Орел, ул. Комсомольская, д.242,ООО"Рью-мьюзик продакшн" или на адрес электронной почты:Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Офис руководства компании работает в закрытом режиме и не осуществляет прием. Клиентский офис компании работает в виртуальном режиме. Для обращения в офис и организации встречи с представителем компании необходимо обратиться в компанию по телефону +7(4862)48-95-28, +7910-308-95-28, либо по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и согласовать время и удобное для вас место встречи. Встреча клиентов арт-центра осуществляется непосредственно на той площадке, где проводятся занятия в той или иной студии — в танцевальном зале, компьютерном классе и т. п. во время оказание услуг или непосредственно перед занятиями или после них.

Руководство.

Руководством компании является генеральный директор, указанный в Вашем договоре, а арт-центром руководит управляющий/координатор /ген.директор в случае отсутствия управляющего. По всем вопросам, не связанным с содержанием посещаемых занятий, т.е.по вопросам, связанным с местом и временем проведения занятий, меропрятий, стоимостью занятий и их оплатой и т.п. необходимо обращаться к управляюшему/координатору центра/ по вышеуказанному телефону компании.

Вопросы и информация

Мы любим и ценим своих клиентов, готовы всегда проконсультировать Вас по всем вопросам в соответствии с нашей деятельностью и подобрать для Вас оптимальные условия для реализации Ваших пожеланий. Вам необходимо только сформулировать свои предпочтения и возможности, а мы подберем для Вас необходимого руководителя студии, цену, время и место оказания услуг.

Арт-центр "Рью-мьюзик" является официальной компанией, осуществляющей свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ. Все сотрудники имеют официальные договора с компанией, соответствующее профилю проводимых занятий образование и/или навыки и все необходимые документы.

Гарантом того, что Вы обращаетесь в надежную компанию, являются:

- наличие свидетельства об официальной регистрации компании /ОГРН указывается в Вашем договоре с компанией/

-договор между преподавателем**/руководителем студии, которую Вы или Ваш ребенок посещаете, и нашей компанией,

- проведение занятий профессионалами, имеющими соответствующее образование и навыки

- соблюдение установленных норм /СанПин и т.п./

-оплата не принимается самим руководителем студии, а производится Вами лично исключительно через банк

- наша компания успешно работает с 2012 года

- мы контролируем работу каждого сотрудника, так что вы можете быть уверены, что при посещении нашего арт-центра Вы получаете весь комплекс услуг в рамках заключенного договора.

-клиенты, проявившие себя как талантливые творческие личности, могут претендовать на участие в конкурсах разного уровня и профиля, а также на участие в мероприятиях компании и партнеров-фестивалях, концертах и т.п., записи песен, видеосъемках и т.п./согласно профилю посещаемых занятий/ и сотрудничество с продюсерским центром*.

-мы ориентируемся на пожелания клиента, в том числе в вопросе порядка предоставления услуг, составления расписания посещения центра и т.п.

- Вы всегда можете ознакомиться с опытом нашей работы, партнерами, публикациями и репортажами в СМИ и с официальной проверенной информацией на нашем сайте www.rew-musicpro.com в разделах "Фото и видео", "Новости", "В СМИ".

Мы рады, что Вы заботитесь о себе и своих детях, обращаясь в официальную компанию. Спасибо, что выбираете нас!

С уважением, компания "Рью-мьюзик продакшн".

___________________________________________________________________

* претенденты на указанные формы сотрудничества с компанией и продюсерским центром утверждаются самостоятельно руководством компании или уполномоченными руководством компании сотрудниками компании.

**в настоящих правилах, а также в типовых договорах между клиентами и компанией, между преподавателем и компанией, слова "преподаватель" читать как "руководитель ансамбля, группы, творческого коллектива" и т.п., "учащийся" читать как "клиент, принятый в танцевальный, вокальный и т.п.коллектив/группу/ансамбль/ творческое объединение и являющийся его участником на все время посещения арт-цетра /период действия договора между клиентом и компанией/ " в зависимости от направления, указанного в договоре с клиентом.

Занятия читать как репетиция ансамбля/группы/коллектива или занятие в творческой мастерской соответствующего направления.